Servicevilkår
Vilkår & betingelser
Følgende generelle vilkår og betingelser vedrører udbud og salg af produkter på hjemmesiden www.lilparadisecopenhagen, som ejes og vedligeholdes af NC GROUP Aps, Vævergangen 22 i 2690 Karlslunde. CVR-nummer: 39899426
Anmodninger om oplysninger skal sendes til info@lilparadise.dk
Bestilling
Lil’ Paradise Copenhagens webshop er åben 24 timer i døgnet – 7 dage om ugen. Hjemmesiden kan midlertidigt være nede som følge af vedligeholdelse. Du skal være 18 år og have et gyldigt kreditkort for at shoppe på vores hjemmeside. Hvis du endnu ikke er 18 år gammel, kan du få en voksen til at gøre det for dig.
Betaling
Lil’ Paradise Copenhagen modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay, Visa Electron og Maestro ved brug af Quickpay og Shopify Payments betalingsgateway.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når din ordre afsendes fra vores lager, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
- Denmark – Kroner (DKK)
- Euro (EUR)
Vi opkræver ikke kreditkortgebyrer. Bemærk venligst, at det ikke er muligt for os at opkræve et højere beløb, end det, der er godkendt af dig.
Ændring eller annullering af ordrer før afsendelse
Lil’ Paradise Copenhagen har desværre kun mulighed for at foretage ændringer eller annullere din ordre, hvis den endnu ikke er pakket og afsendt fra vores lager. Hvis du ønsker at fortage ændringer i din ordre eller annullere denne, skal du venligst kontakte os hurtigst muligt pr. e-mail via info@lilparadise.dk
Fortrydelsesret
Lil’ Paradise Copenhagen tilbyder 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, medmindre andet er aftalt.
Ønsker du at fortryde dit køb, bedes du inden 14 dage fra modtagelse, give os besked herom ved at sende en mail til info@lilparadise.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, skal du returnere produktet senest 14 dage efter at have underrettet os om, at du vil trække købet tilbage. Vær venligst opmærksom på, at vi ikke refunderer fragtomkostninger.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage ordren uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i en ordre.
Returnering
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Lil’ Paradise Copenhagen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i en ordre, og som leveres enkeltvis.
Når Lil’ Paradise Copenhagen har fået besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.
Forsendelsesomkostninger og evt. andre udgifter forbundet med returneringen skal betales af kunden.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, for at forhindre skader under transport. Du er ansvarlig for, at pakken kommer frem til vores lager.
Vi anbefaler altid, at returpakker sendes med Track & Trace, så du hele tiden kan følge pakken.
Hvis ikke varerne modtages i original stand og emballage, kan vi lave et fradrag i refunderingen svarende til varernes fald i værdi.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx for meget store ordre. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 500 DKK.
Varer refunderes til:
Lil’ Paradise Copenhagen
Vævergangen 22
2690 Karlslunde
Danmark
info@lilparadise.dk
Att. Lil’ Paradise Copenhagen, webshop retur
Klik her for gå til vores returportal
Ombytning
Hvis du ønsker at bytte en vare, til en anden størrelse, farve eller style, bedes du lægge en ny ordre på vores webshop. Varen, du ikke ønsker at beholde, bedes du sende retur til vores lager. Guide til returnering findes ovenover.
Varens stand ved returnering
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, vil det medføre en værdiforringelse af varen.
Reklamationsret
Når du handler hos Lil’ Paradise Copenhagen, gælder den danske købelov for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Lil’ Paradise Copenhagen i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.
Vi ønsker, at alle vores kunder skal modtage produkter af høj kvalitet. Skulle du mod forventning alligevel modtage et produkt, som ikke lever op til dine forventninger, er du meget velkommen til at kontakte os.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Bemærk, at reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Hvis du er berettiget til en refundering, vil denne finde sted indenfor 14 dage efter vi har modtaget varen og godkendt reklamationen. Er reklamationen berettiget, og har du sendt varen retur til os, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvis din ordre er lagt på vores hjemmeside www.lilparadise.dk, skal vi bede dig om at indgive din reklamation via linket nedenfor. Din sag vil blive behandlet hurtigst muligt.
Er dit produkt købt i en butik eller online hos en af vores forhandlere, bedes du kontakte købsstedet, som vil hjælpe med en løsning på problemet.
Priser
Priser bliver vist i DKK kroner og er inklusiv 25% dansk moms.
Kunder, der shopper udenfor EU, må acceptere lokale skatter, og kan blive pålagt afgifter, som Lil’ Paradise Copenhagen ikke kan holdes ansvarlige for.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en Nets betalingsløsning:
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@lilparadise.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
OBS! Det kan koste et gebyr at få klagen behandlet, som ikke dækkes af Lil’ Paradise Copenhagen.
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: info@lilparadise.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
Varemærke og ophavsret
Alle produktdesigns, produktnavne og indhold på www.lilparadise.dk er beskyttet af international ophavsret og varemærker. Det tillades ikke at bruge nogen produktdesigns, produktnavne eller varemærker, som præsenteres på denne hjemmeside uden forudgående skriftlig tilladelse fra Lil’ Paradise Copenhagen. Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning og enhver tvist vedrørende dette website, dets tjenester eller vilkår og betingelser skal afklares af domstole i Danmark.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og sendes til info@lilparadise.dk, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Formularen sendes til:
Lil’ Paradise CopenhagenVævergangen 22
2690 Karlslunde
Danmark
Mail: info@lilparadise.dk